Гарантия и возврат

Условия обмена и возврата товара указаны в Приложении № 3 к Оферте:

ПОРЯДОК И СРОКИ ВОЗВРАТА ТОВАРА

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

1. Возврат товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» с учетом Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» и иных нормативно-правовых актов.

2. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней.

3. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 (трех) месяцев с момента передачи товара.

4. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

5. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

6. При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования согласно разделу 8 Оферты.

УСЛОВИЯ ОБМЕНА ИЛИ ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

7. Последствия продажи товара ненадлежащего качества регулируются положениями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» с учетом Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» и иных нормативно-правовых актов.

8. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, по своему выбору вправе:

· потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

· потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

· потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

· потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;

· отказаться от исполнения договора купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию Продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

9. Порядок обращения Покупателя с претензиями (требованиями) относительно приобретенного товара предусмотрен разделом 8 Оферты.

10. Покупатель может оставить предварительную заявку на обмен или возврат товара по адресу электронной почты Продавца, указанному в разделе 10 Оферты. Предварительная заявка необходима для уточнения у Покупателя обстоятельств обмена или возврата товара, согласования порядка обмена или возврата товара и прочих условий с целью оперативного разрешения сложившейся ситуации. Однако данный пункт не исключает необходимости обращения Покупателя к Продавцу согласно порядку, установленному в разделе 8 Оферты.

11. Замена товара осуществляется Продавцом в течение 7 (сети) дней со дня обращения Покупателя с письменным требованием, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом – в течение 20 (двадцати) дней со дня обращения Покупателя. В случае отсутствия у Продавца товара, необходимого для замены, замена проводится в течение месяца со дня обращения Покупателя. В случае отсутствия у Продавца возможности для замены товара (в том числе по причине снятия товара этой же марки (артикула) с производства), Продавец производит возврат Покупателю уплаченной за товар денежной суммы, а Покупатель возвращает Продавцу полученный товар ненадлежащего качества.

12. В случае отказа Покупателя от приобретенного товара, Покупателю на основании его письменного заявления осуществляется возврат уплаченной за товар денежной суммы. В случае отказа от приобретенного товара Покупатель обязан собственными силами возвратить Продавцу Товар ненадлежащего качества и сопроводительные документы к нему.